Onze Core Values, of ’10 geboden’
Deze 10 geboden zijn opgesteld om beter te kunnen definiëren waar Assepoester voor staat. Achter alles wat we doen, elke beslissing die we nemen, elke vorm van contact die we hebben, schuilen deze 10 geboden; bedrijfsdoelen eigenlijk. Maar het zijn meer dan bedrijfsdoelen alleen. Ze zorgen er ook voor dat jij terecht kunt in een fijne, gezellige werkomgeving. Dat je je kunt ontplooien, kunt leren, kunt groeien. Dat je anderen blij kunt maken. Kortom: dat je van je werktijd een waanzinnig leuke tijd kunt maken.
1. Wees bescheiden
Iedereen maakt fouten, heeft goede kanten, heeft slechte kanten, etcetera. Bovendien heeft elke Assepoester haar eigen bagage, haar eigen werkervaring. En dat maakt niet dat je daarom belangrijker of minder belangrijk bent dan je collega’s; bij Assepoester zijn we wars van hiërarchie. Met andere woorden: iedereen is gelijk. Een team is één drijvende kracht en iedereen is even onmisbaar. En er valt altijd wat te leren van een ander.
2. Bied de WOW-service
WOW-service draait om net even wat meer doen. Dat je niet alleen goede service biedt, maar dat je zelfs boven het gemiddelde level van goede service uitstijgt om er voor je klant (of met wie je dan ook maar te maken hebt) een beleving van maakt. En dat je bijdraagt aan een positieve ervaring die ze bij zich zal dragen voor de rest van haar leven.
Dit klinkt misschien wat wazig, romantiserend, en vooruit; zweverig, want het gaat toch alleen maar om júrken? Nee, het gaat om meer. Want het komt allemaal neer op één ding: iemand blij maken. En zelfs met zúlke relatief onbelangrijke dingen als iemand blij maken tijdens het shoppen naar een jurk kun je zó veel bijdragen aan iemands gemoedstoestand, dag of zelfs leven. Noem ons verstokte hippies, maar we willen graag onze bijdrage leveren aan een leukere wereld, zelfs al is die bijdrage heel bescheiden.
3. Maak het gezellig, laat je van je gekke kant zien en doe leuke dingen
Als je toch elke dag met elkaar aan het werk bent, dan wil je daar toch wat van máken? Doe daarom leuke dingen met elkaar, maak lol, creëer sfeer. Heb zelfspot; af en toe even lachen om jezelf. Wij zeggen: work hard & play hard.
Je werkplek hoeft niet alleen maar een plek waar je elke dag naartoe moet, alleen maar om geld in het laatje binnen te krijgen. Het kan zoveel meer zijn. Aan jou de keuze: zorg je ervoor dat je van je werktijd een knetterleuke tijd maakt, of tel je de minuten af voordat je weer naar huis mag?
4. Bouw samen aan een goede, positieve teamspirit en een familiegevoel
Wees open en duidelijk naar elkaar toe. En bouw aan een positieve teamspirit. Wees aardig naar anderen toe en zij zullen ook weer aardig tegen jou zijn. Wat is er nu mooier dan dat? Behandel anderen met respect en zij zullen jou met respect behandelen; da’s toch te gek?!
We vinden het belangrijk dat je jezelf kunt zijn bij Assepoester. We zijn geïnteresseerd in persoonlijkheden en daar word je ook op geselecteerd in onze sollicitatieprocedure. Niet op je uiterlijk, in wat voor auto je rijdt, op hoeveel succes je in het leven hebt gehad of wat anderen dan ook maar belangrijk lijken te vinden. Hier draait het om jou als persoon. Je persoonlijkheid is voor ons dan ook heel waardevol. Wees jezelf!
5. Don’t be lame
Roddelen, iemand buitensluiten, op een ander neerkijken, het nalaten om dingen op te ruimen: het zijn allemaal zaken die in menig bedrijfscultuur voorkomen.
Wil jij in een bedrijf werken waar dit soort dingen plaatsvindt? Of kies jij voor een bedrijf waar je lekker kunt werken, daar lol in hebt en waar je altijd kunt rekenen op de steun van je collega’s?
Vul het wc-papier aan als het op is en jij de laatste bent die het hebt gebruikt, ga niet over iemand roddelen maar los problemen zo snel mogelijk samen op, en probeer altijd om een ander te helpen.
We zijn samen één team.
Don’t be lame. Be cool.
6. Wees avontuurlijk, creatief en sta open voor nieuwe dingen
Wees avontuurlijk en durf risico’s te nemen. Wees niet bang om fouten te maken! Zolang je maar van je fouten leert, individueel en als team, is het nooit erg om fouten te maken.
Hoe je weet of iets wel of niet kan? Vertrouw op je instinct! Als je puur vanuit jezelf denkt: hoe zou jij dan iets aanpakken? En als je de ontvanger of klant zou zijn; waar zou jij dan mee geholpen zijn?
7. Wees ambitieus en leergierig.
Er valt altijd wat te leren: voor iedereen! Sta dan ook open voor tips en kritiek van anderen. Bovendien kun je van iedereen iets leren. Van de nieuwkomer; die met een frisse blik naar het reilen & zeilen van de winkel kijkt, van de persoon die er het langst werkt; die misschien weer handige tips & tricks heeft en van iedereen daar tussenin.
Durf elkaar te coachen om een nóg beter team te worden. Deel je kennis met anderen en sta ook open voor kritiek van anderen.
Het is niet altijd even makkelijk om kritiek aan te horen op hetgeen je doet, maar kritiek, mits gegrond, biedt je wél de kans om nog beter te worden. Je leert er weer van.
8. Wees open en eerlijk in je communicatie
Communiceer. Praat met elkaar. Wees open en duidelijk; vermijd dubbele bodems. Daar is nooit iemand mee geholpen: jij niet, want je zult nooit bereiken wat je wil bereiken als je niet duidelijk bent over wat je wilt; en een ander ook niet, want die weet niet wat er in jouw hoofd omgaat.
We hebben bovendien een ontzettende hekel aan roddelen: een werkvloer waarop geroddel wordt, is niet de werkvloer waarop wij willen werken. In een team is het belangrijk dat je elkaar blind kunt vertrouwen, dat je steun hebt aan elkaar.
9. Leef je in een ander in
We kunnen het niet vaak genoeg zeggen: om iemand echt te kunnen hélpen, is het belangrijk om je in te leven in diegene. Ga bij elke klant na: waarmee zou deze klant echt geholpen zijn? Waarmee kan ik haar blij maken?
Helpen is niet zomaar klakkeloos doen wat de klant vraagt: vaak weet een klant zelf niet eens waarmee ze écht geholpen zou zijn. Ze denkt misschien dat ze een wijde bruidsjurk wil, maar jij helpt haar echt door haar een korte bruidsjurk te adviseren voor haar bruiloft op Ibiza, om maar wat te noemen.
Gebruik je creativiteit en leef je in in de klant, doe kleine dingen zelf, uit eigen initiatief.
Leef je daarnaast in in je collega’s, om bij te dragen aan een fijne werksfeer.
Je inleven in een ander betekent ook: een ander altijd behandelen zoals je zelf ook behandeld zou willen worden. Iemand advies geven is altijd goed, maar breng kritiek en op- of aanmerkingen altijd op respectvolle wijze. Dus zeg niet: “Jeeeezus, dat doe je toch niet zo?!”, maar zeg bijvoorbeeld: “Weet je wat ik altijd een prettige werkwijze vind?”, etcetera.
10. Omarm en initieer verandering
We zijn een groeiend bedrijf en verandering is elke dag nodig om onze missie te kunnen blijven uitdragen. Nu kan het in het begin altijd een beetje eng zijn als er dingen veranderen. Je weet misschien niet helemaal waar je aan toe bent.
Maar denk je eens in: wil jij altijd hetzelfde blijven? Of wil je dingen leren, nieuwe avonturen aangaan, groeien? Naar het beste blijven streven? Dat willen we als Assepoester: steeds een beetje beter worden. En daar is soms verandering voor nodig.
Heb je ideëen of zijn er dingen waar je in je werk mee te maken hebt, waarvan je denkt dat ze veranderd zouden moeten worden in het belang van de klant en het team? Speak your mind! Laat ons weten wat jij denkt.
Sociaal op: